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合力服务服务流程

- 服务承诺 -
  1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。 
  2、用户反馈的产品故障信息,从接到信息开始: 
  (1)服务网点300公里范围以内的,24小时内服务人员到位。 
  (2)服务网点301-600公里范围内的,48内小时服务人员到位。 
  (3)服务网点600公里以外的,72内小时服务人

- 服务理念 -
  合力服务理念:售前是参谋,售中是朋友,售后是伙伴 
  合力多年来投入巨资在国内建立了一个完善的售后服务网络。目前,公司在全国29个省、市、自治区建立了200多个营销服务网点,还在国外建立了72个叉车代销点,为国内外用户提供整机销售、配件供应、维修保养、技术咨询等一系列服务,网点覆盖率在行业中最高。

- 服务流程 -
  公司建有覆盖全国的的售后服务网络,拥有过硬的维修技师队伍,同时建立了完善的售后服务制度,强有力的保障手段时刻为用户提供优质的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度,规范了服务方向、目的。 
  • 客户服务热线:0573-8611 2902 / 137 0683 5355
  • 用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题,在24小时内给予明确答

- 客户培训服务 -
  服务培训: 
  1.叉车的日常保养。 
  2.蓄电池的日常保养。 
  3.为用户提供售前及售后的产品培训。 
  增值服务: 
  1.为用户提供长期的产品保养服务与配件供应服务(签订服务合同)。 
  2.租赁业务(部分地区)。

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